Términos, Políticas y Garantías

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Términos y Condiciones

Última actualización: 10/03/2026

Bienvenido a www.akenergystore.cl, sitio web operado por AK Energy Store, dedicado a la comercialización de soluciones de iluminación, energía solar y equipamiento para el hogar.

Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio conforme a la legislación vigente en Chile y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma.

Información de productos

Las características, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden ser modificados sin previo aviso. Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar diferencias menores con el producto real.

Precios

Todos los precios publicados se encuentran en pesos chilenos (CLP).

Proceso de compra

El proceso de compra incluye:

  1. Registrarse en el sitio
  2. Selección del producto
  3. Confirmación del carrito
  4. Ingreso de datos de despacho
  5. Selección del medio de pago (Transferencia bancaria, MercadoPago o Flow)
  6. Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.

Política de Despachos

Los despachos se realizan a través de empresas de transporte o servicios logísticos. ( Blue Express )

Plazos de entrega

  • Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Regiones: 2 a 7 días hábiles

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Retrasos

AK Energy Store no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte o situaciones externas.

Política de Cambios y Devoluciones

Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, el cliente puede solicitar cambios o devoluciones en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Producto distinto al comprado
  • Falla de fabricación

El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención indicando el número de pedido. El producto debe devolverse con embalaje original, accesorios y comprobante de compra.

Política de Garantía

Todos los productos comercializados en AK Energy Store cuentan con garantía conforme a la legislación chilena. La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento.

En caso de falla, el cliente podrá optar por:

  • Reparación
  • Cambio del producto
  • Devolución del dinero

Según lo establecido por la Ley N°19.496. El plazo de garantía puede variar según el producto y se indicará en la ficha correspondiente.

Política de Cookies

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